Pol??ticas de Reservaci??n en M??stico Park

El Parque Mistico Puentes Colgantes Arenal es una reserva biol??gica, sometida a la ley del r??gimen forestal de la Rep??blica de Costa Rica. Estamos interesados en que la mayor cantidad de personas puedan disfrutar las bellezas que se encuentran dentro de este bosque protegido, sin embargo, debido a la fragilidad del mismo, es nuestro deber, cuidar y controlar el acceso y el comportamiento de los visitantes con el fin de disminuir el impacto en la flora y fauna. Por lo tanto, es necesario que los visitantes cumplan con las siguientes regulaciones:

Reglamento de Ingreso

1. Por su seguridad favor permanezca dentro del sendero.

2. Para no perturbar las relaciones interespec??ficas e intraespec??ficas del bosque, le rogamos no sacar ning??n ejemplar de flora o fauna.

3. Los alimentos durante el recorrido no est??n permitidos, en caso de ser necesario por razones de salud mantenga con usted los residuos y depos??telos en el contenedor correspondiente al terminar el tour.

4. Es completamente prohibido alimentar o imitar los sonidos de los animales dentro del parque, esto perturba a las especies de vida silvestre.

5. Aunque los puentes colgantes han sido dise??ados para soportar gran cantidad de peso, la cantidad m??xima de personas al mismo tiempo en el puente es de 15, esto con el fin de mantener los m??rgenes de seguridad establecidos por Mistico Park.

6. Disfrute con seguridad, brincar, mecer o correr no esta permitido en los puentes colgantes.

7. Para no perturbar la vida silvestre y el recorrido de los dem??s visitantes por favor mantenga su voz baja. El uso de radios, altavoces o aparatos similares dentro de la reserva no est??n autorizados.

8. Mistico Park es una zona cardio protegida, informe al nuestro personal si presencia un desvanecimiento.

9. Si utiliza puntero l??ser, por favor no apunte directamente al esp??cimen, algunos animales tambi??n son sensibles a la luz.

10. El consumo de licor dentro del parque no est?? permitido, Mistico Park se reserva el derecho de admisi??n de personas en estado de ebriedad o bajo efectos de drogas. Somos un parque 100% libre de humo, el uso de cigarrillos, vapeadores, puros, cigarros el??ctricos y habanos no est??n permitidos.

11. El Ingreso a la reserva se debe realizar sin animales dom??sticos debido a la fragilidad del ecosistema y para resguardar la seguridad de especies tanto dom??sticas como silvestres, perm??tanos ofrecerle otra alternativa para su disfrute si le acompa??a un perro de asistencia m??dica. Comente su situaci??n con nuestros recepcionistas.

12. Se recomienda el ingreso al sendero con zapatos cerrados que cubran totalmente los pies.

13. Solicite en la recepci??n del parque la autorizaci??n para volar un drone y muestre su licencia.

14. Con su visita a Mistico Park colabora directamente en patrocinios de programas sociales e institucionales locales de beneficencia y educaci??n ambiental. ??Gracias por contribuir a la conservaci??n de los bosques!

Pol??tica de Cancelaciones y Devoluciones.

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Toda reserva debe ser cancelada o modificada con 48 horas de anticipaci??n al tour, de lo contrario se proceder?? a facturar el 100% del costo. Reservas canceladas con mas de 48 horas de antelaci??n al horario de inicio del tour aplica el 100% de la devoluci??n del monto pagado. En caso de cancelaci??n de actividades debido a procedimientos de seguridad ante tormenta el??ctrica y/u otras causas determinadas por nuestro Departamento De Operaciones, Prevenci??n y Riesgos en los que se debe resguardar la seguridad del cliente, se proceder?? en primera instancia a reprogramar la actividad en un horario y fecha posterior seg??n las posibilidades operativas del parque y la conveniencia del cliente. en el caso de que no sea posible la reprogramaci??n de las actividades se proceder?? a reintegrar al cliente el monto prepagado seg??n el medio de pago utilizado. No aplica devoluci??n para los servicios de transporte ya consumidos por el cliente.


Nota: Cualquier evento de fuerza mayor que se presente por favor contactarnos y con gusto evaluaremos la situaci??n.

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El horario de inicio de las actividades se brindar?? siempre en la confirma de reservaci??n, por lo que el cliente debe presentarse a la recepci??n del Parque Mistico 15 minutos antes del inicio del tour. En caso de que el cliente no llegue a tiempo y no pueda integrarse a la actividad, se da por ausente y no aplica la devoluci??n del dinero. Si las condiciones lo permiten se puede proceder a reprogramar la actividad sin costo adicional en un horario posterior, siempre y cuando exista disponibilidad de espacio.

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Para servicios de transporte el horario de recogida en cada hotel se enviar?? en cada confirmaci??n de reserva. Si los clientes no est??n en la recepci??n del hotel a la hora del ???Pick Up??? (recogida) indicada en la confirma, el ch??fer tiene la autorizaci??n de esperar 5 minutos y en caso de que los clientes no se presenten solicitar?? una firma al colaborador del hotel y se retirar?? tom??ndose como un ???No Show??? (ausente) por lo que se cobrar?? el 100% del servicio.

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Los precios de servicios, como el de transporte, est??n sujetos a cambios por ajuste repentino de costos variables o de la entrada en vigencia de la nueva legislaci??n fiscal.<

El Parque Mistico se reserva el derecho de admisi??n y en caso de omisiones al reglamento podr?? solicitar la salida del parque a aquellos que no cumplan las reglas sin derecho a reembolso.

El Parque Mistico cuenta con un Sistema de Gesti??n de Seguridad de conformidad con las normas de ley, que se ocupa de los riesgos a trav??s de la utilizaci??n de equipos, procedimientos y capacitaci??n, lo que minimiza la probabilidad y / o consecuencias de estos riesgos, pero no los evita.