Políticas de Reservación en Místico Park

El Parque Mistico Puentes Colgantes Arenal es una reserva biológica, sometida a la ley del régimen forestal de la República de Costa Rica. Estamos interesados en que la mayor cantidad de personas puedan disfrutar las bellezas que se encuentran dentro de este bosque protegido, sin embargo, debido a la fragilidad del mismo, es nuestro deber, cuidar y controlar el acceso y el comportamiento de los visitantes con el fin de disminuir el impacto en la flora y fauna. Por lo tanto, es necesario que los visitantes cumplan con las siguientes regulaciones:

Reglamento de Ingreso

1. Por su seguridad favor permanezca dentro del sendero.

2. Para no perturbar las relaciones interespecíficas e intraespecíficas del bosque, le rogamos no sacar ningún ejemplar de flora o fauna.

3. Los alimentos durante el recorrido no están permitidos, en caso de ser necesario por razones de salud mantenga con usted los residuos y deposítelos en el contenedor correspondiente al terminar el tour.

4. Es completamente prohibido alimentar o imitar los sonidos de los animales dentro del parque, esto perturba a las especies de vida silvestre.

5. Aunque los puentes colgantes han sido diseñados para soportar gran cantidad de peso, la cantidad máxima de personas al mismo tiempo en el puente es de 15, esto con el fin de mantener los márgenes de seguridad establecidos por Mistico Park.

6. Disfrute con seguridad, brincar, mecer o correr no esta permitido en los puentes colgantes.

7. Para no perturbar la vida silvestre y el recorrido de los demás visitantes por favor mantenga su voz baja. El uso de radios, altavoces o aparatos similares dentro de la reserva no están autorizados.

8. Mistico Park es una zona cardio protegida, informe al nuestro personal si presencia un desvanecimiento.

9. Si utiliza puntero láser, por favor no apunte directamente al espécimen, algunos animales también son sensibles a la luz.

10. El consumo de licor dentro del parque no está permitido, Mistico Park se reserva el derecho de admisión de personas en estado de ebriedad o bajo efectos de drogas. Somos un parque 100% libre de humo, el uso de cigarrillos, vapeadores, puros, cigarros eléctricos y habanos no están permitidos.

11. El Ingreso a la reserva se debe realizar sin animales domésticos debido a la fragilidad del ecosistema y para resguardar la seguridad de especies tanto domésticas como silvestres, permítanos ofrecerle otra alternativa para su disfrute si le acompaña un perro de asistencia médica. Comente su situación con nuestros recepcionistas.

12. Se recomienda el ingreso al sendero con zapatos cerrados que cubran totalmente los pies.

13. Solicite en la recepción del parque la autorización para volar un drone y muestre su licencia.

14. Con su visita a Mistico Park colabora directamente en patrocinios de programas sociales e institucionales locales de beneficencia y educación ambiental. ¡Gracias por contribuir a la conservación de los bosques!

Política de Cancelaciones y Devoluciones.

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Toda reserva debe ser cancelada o modificada con 48 horas de anticipación al tour, de lo contrario se procederá a facturar el 100% del costo. Reservas canceladas con mas de 48 horas de antelación al horario de inicio del tour aplica el 100% de la devolución del monto pagado. En caso de cancelación de actividades debido a procedimientos de seguridad ante tormenta eléctrica y/u otras causas determinadas por nuestro Departamento De Operaciones, Prevención y Riesgos en los que se debe resguardar la seguridad del cliente, se procederá en primera instancia a reprogramar la actividad en un horario y fecha posterior según las posibilidades operativas del parque y la conveniencia del cliente. en el caso de que no sea posible la reprogramación de las actividades se procederá a reintegrar al cliente el monto prepagado según el medio de pago utilizado. No aplica devolución para los servicios de transporte ya consumidos por el cliente.


Nota: Cualquier evento de fuerza mayor que se presente por favor contactarnos y con gusto evaluaremos la situación.

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El horario de inicio de las actividades se brindará siempre en la confirma de reservación, por lo que el cliente debe presentarse a la recepción del Parque Mistico 15 minutos antes del inicio del tour. En caso de que el cliente no llegue a tiempo y no pueda integrarse a la actividad, se da por ausente y no aplica la devolución del dinero. Si las condiciones lo permiten se puede proceder a reprogramar la actividad sin costo adicional en un horario posterior, siempre y cuando exista disponibilidad de espacio.

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Para servicios de transporte el horario de recogida en cada hotel se enviará en cada confirmación de reserva. Si los clientes no están en la recepción del hotel a la hora del “Pick Up” (recogida) indicada en la confirma, el chófer tiene la autorización de esperar 5 minutos y en caso de que los clientes no se presenten solicitará una firma al colaborador del hotel y se retirará tomándose como un “No Show” (ausente) por lo que se cobrará el 100% del servicio.

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Los precios de servicios, como el de transporte, están sujetos a cambios por ajuste repentino de costos variables o de la entrada en vigencia de la nueva legislación fiscal.<

El Parque Mistico se reserva el derecho de admisión y en caso de omisiones al reglamento podrá solicitar la salida del parque a aquellos que no cumplan las reglas sin derecho a reembolso.

El Parque Mistico cuenta con un Sistema de Gestión de Seguridad de conformidad con las normas de ley, que se ocupa de los riesgos a través de la utilización de equipos, procedimientos y capacitación, lo que minimiza la probabilidad y / o consecuencias de estos riesgos, pero no los evita.