Reservierungen im Mistico Park

Der Mistico Hanging Bridges Arenal Park ist ein biologisches Reservat. Er wird durch das Gesetz für die Waldnutzung der Republik Costa Rica geschützt. Wir wünschen uns, einer großen Besucherzahl die Schönheiten dieses Waldes zeigen zu können. Trotzdem veranlasst uns die Empfindlichkeit der Natur, einige Regeln zu ihrem Schutz festzulegen. Die Anzahl der Besucher und deren Verhalten werden strikt kontrolliert. Ihr Einfluss auf der Tier- und Pflanzenwelt wird so in Grenzen gehalten. Deshalb gelten folgende Bedingungen:

Einlassordnung

1. Verlassen Sie nie die Wanderwege. Bleiben Sie stets mit Ihrer Besuchergruppe zusammen.

2. Im Reservat ist das Jagen und das Sammeln von Tieren oder Pflanzen nicht erlaubt.

3. Der Zugang zum Park mit Lebensmitteln ist nicht gestattet.

4. Bitte füttern Sie keine Tiere und imitieren Sie keine Tiergeräusche im Park.

5. Obwohl die Hängebrücken sicherheitstechnisch so konstruiert wurden, dass sie große Mengen Gewicht aushalten können, ist es jedoch nur gestattet, dass sich maximal 15 Personen gleichzeitig auf der Brücke aufhalten dürfen, damit die vom Mistico Park etablierten Sicherheitsbestimmungen eingehalten werden.

Auf den Hängebrücken ist das Springen, Schaukeln oder Rennen untersagt.

7. Radios, Lautsprecher oder ähnliche Geräte sind im Reservat nicht erwünscht. Seien Sie möglichst leise, sie stören so weder die Tierwelt noch die anderen Besucher.

Der Mistico Park ist ein sicherer kardiologisch geschützter Bereich.

9. Seien Sie vorsichtig bei der Benutzung eines Laserpointers Zeigen Sie damit nicht direkt auf das beobachtete Tier. Die Fauna zu stören oder die Beschädigung der Vegetation jedweder Art im Reservat ist nach dem Gesetz zum Schutz der wildlebenden Tier- und Pflanzenwelt, strafbar.

10. Das Rauchen ist in der ganzen Anlage des Mistico Park strikt verboten.

11. Für die Sicherheit beider, des Haustieres und des Ökosystems, werden Haustiere nicht eingelassen.

12. Die Benutzung geschlossener für die Waldwanderung geeigneter Schuhe (keine Sandalen) ist unabdingbar. Sollten die Besucher solches Schuhwerk nicht tragen, bestehen zwei Möglichkeiten, um die Tour trotzdem geniessen zu können. Sie können einen Haftungsverzicht unterschreiben oder direkt bei uns die geschlossenen Schuhe kaufen.

13. Um eine Drohne zu fliegen, fordern Sie bitte die Erlaubnis an der Rezeption und wie Ihre Lizenz.

14. Bei Ihrem Besuch im Mistico Park werden Sie direkt an Sponsoring-Projekten für soziale Programme und lokale Wohltätigkeitsorganisationen und Umweltbildungseinrichtungen mitwirken.

Stornierungs- und Rückgaberichtlinien

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Jede Reservierung kann bis 48 Stunden vor Beginn der bestellten Aktivität verändert oder storniert werden. Sollten wir keine Rückmeldung Ihrerseits in der festgelegten Zeit erhalten, wird der Betrag zu 100% fällig. Bei rechtzeitig stornierten Reservierungen, wird der gezahlte Preis vollständig zu 100% zurückerstattet. Bei Absage oder Unterbrechung von Touren aus Sicherheitsgründen im Fall von Gefahr, wie z.B. Gewitter oder aus anderen unvorhersehbaren Gründen höherer Gewalt, wird die Tour zu einem für den Kunden und dem Park passenden anderen Datum umprogrammiert. Die Entscheidung der Absage/Unterbrechung liegt bei den zuständigen Abteilungen (Betrieb, Vorbeugung und Risiko).


Wichtig: In Fällen höherer Gewalt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen gerne, um eine Lösung für Sie zu finden.

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Mit der Reservierungsbestätigung bekommen Sie die Startzeiten Ihrer Aktivitäten mitgeteilt. Die Gäste müssen sich mindestens 15 Minuten vor dem Beginn an der Rezeption des Mistico Parks melden. Eine Verspätung könnte die Teilnahme bei der Aktivität gefährden. Außerdem wird der bereits bezahlte Betrag nicht zurückerstattet. In einigen Fällen wird die Aktivitätszeit/ Termin ohne Zusatzkosten umprogrammiert, wenn dafür noch freie Plätze zur Verfügung stehen.

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Mit der Bestätigung der Reservierung erhält man ebenfalls die Abhol-Informationen (Pickup-Zeit) vom Hotel. Die Gäste müssen sich zur vereinbarten Zeit an der Rezeption einfinden. Der Fahrer wird maximal 5 (fünf) Minuten nach der festgelegten Abholzeit warten. Sollten die Kunden nicht erscheinen, so lässt sich der Fahrer von einem Hotelangestellten eine Bestätigung unterschreiben; anschliessend fährt er weiter. In diesem Fall handelt es sich um ein „No Show“ (nicht anwesend) und der für die reservierten Leistungen bezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet

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Die Preise, wie z.B. Transport, könnten sich durch plötzliche Anpassung der variablen Kosten oder wegen des Inkrafttretens des neuen Steuergesetzes in Costa Rica, etwas verändern.<

Der Mistico Park behält sich das Recht vor, Gästen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen stehen, den Einlass zu verweigern, um die Sicherheit und das Wohlbefinden dieses Besuchers selbst sowie anderer Gäste und der Parkangestellten zu gewährleisteten.

Risiken vorgebeugt, und die Wahrscheinlichkeit des Auftretens solcher Risiken verringert werden, kann sie jedoch nicht vollständig ausschliessen.